测试测量中常见的八个问题及泰克技术支持给出的解决办法

问题一：示波器基本功能的应用。

解决方法：以MDO3000和MDO4000C作为演示对象，拍摄视频对其基本功能进行介绍，并对客户常用或者易忽略的功能进行实际操作演示，包括探头补偿、固件升级、模块安装等。

问题二：基础示波器的数据保存。

解决方法：拍摄视频介绍了示波器保存格式、演示如何将波形保存至U盘及如何将波形保存至PC。
 
问题三：探头与示波器能否一起使用。

解决方法：清楚了解客户使用的示波器和探头型号之后，判断是否能直接使用，若不能直接使用，告知需要加配的适配器或电源型号，并通过邮件将该适配器或电源的图片及其使用连接方式发送给客户，让客户更清楚明了探头和示波器的连接方法；若不能使用告知其详细原因。
 
问题四：不同类型或同一类型示波器的区别。

解决方法：了解客户的应用，根据其应用推荐更适合的示波器，并告知针对其应用，示波器的区别及测试时带来的不同结果，结束通话后，总结客户所咨询的示波器类型的区别和与其类似的测试案列，并通过邮箱发送给客户。
 
问题五：EMI测试方案的推荐。

解决方法：根据客户测试对象，介绍如何使用MDO4000C方便快捷的确定信号特点、一致性及确定辐射来源，为让客户有更加形象的了解，将与其类似的EMI测试案列发送给客户，在客户有相应了解之后，进行电话回访，促成订单的生成。
 
问题六：信号发生器输出波形的阻抗匹配。

解决方法：将信号发生器波形输出至示波器，让客户清楚的知道阻抗不匹配带来的幅度影响，并告知客户应该如何调节信号发生器输出阻抗。
 
问题七：吉时利KickStart,LabTracer,TspExpress的通讯调试及使用方法。

解决方法：

a.整理出一个完整的文档，内容包括这些软件支持的通讯接口类型、支持的仪器型号、需要安装的软件及其下载链接、通讯时仪器对应的设置及软件的具体使用方法；

b．对最常见的测试对象拍摄视频，如2600如何使用TspExpress测试三端器件、2700如何使用Kickstart测试温度及多通道扫描，完整的拍摄接线、仪器设置、软件设置步骤，以一种更直观更立体的方式让客户了解如何测试。
 
问题八：2400、2600源表测试的接线方法。

解决方法：对现有的DUT使用源表进行接线，拍摄接线图发送给客户，相对于手册中的接线图，接线方法更立体，客户也更容易理解。